Chính Sách Hành Lý Khách Hàng của Queen Bus

Đã đăng trên bởi queenbus_admin
Xe limousine giường nằm 32 giường Queen Bus, tiện nghi cao cấp, ghế massage, wifi miễn phí
19
Th2

Tại Queen Bus, chúng tôi luôn chú trọng đến sự thoải mái và an toàn của khách hàng trong suốt chuyến đi, đặc biệt là trong việc vận chuyển hành lý. Chính sách hành lý của chúng tôi được xây dựng để đảm bảo rằng hành lý của quý khách sẽ được vận chuyển một cách an toàn, hợp lý và tiện lợi. Dưới đây là các quy định chi tiết về hành lý mà hành khách cần lưu ý khi sử dụng dịch vụ của Queen Bus.

1. Giới Hạn Hành Lý

Để đảm bảo không gian thoải mái cho tất cả hành khách trên xe, chúng tôi quy định giới hạn hành lý cho mỗi hành khách. Cụ thể:

  • Hành lý xách tay: Mỗi hành khách có quyền mang theo 1 kiện hành lý xách tay với trọng lượng tối đa là 7kg. Hành lý này cần được đặt dưới gầm ghế hoặc trên kệ hành lý (nếu có), không được để trên ghế của hành khách khác.
  • Hành lý ký gửi: Mỗi hành khách được phép ký gửi 1 kiện hành lý với trọng lượng tối đa là 20kg. Nếu hành lý vượt quá trọng lượng quy định, hành khách sẽ phải trả thêm phí hành lý quá cước. Kích thước hành lý ký gửi không được vượt quá 60cm x 40cm x 20cm.
  • Hành lý cồng kềnh hoặc quá khổ: Nếu hành lý có kích thước lớn hoặc nặng như xe đạp, ván lướt sóng, hoặc các thiết bị thể thao khác, quý khách cần thông báo trước khi đặt vé để được hỗ trợ và sắp xếp vận chuyển phù hợp.

2. Chính Sách Hành Lý Cấm Mang Theo

Để đảm bảo an toàn cho hành khách và nhân viên, chúng tôi không cho phép mang theo một số loại hành lý sau:

  • Chất lỏng và vật dễ cháy: Mọi chất lỏng như xăng, dầu, khí gas, thuốc nổ và các vật dụng dễ cháy khác đều bị cấm mang theo.
  • Vũ khí và vật dụng nguy hiểm: Các vũ khí, dao kéo, và các vật dụng có thể gây nguy hiểm cho hành khách hoặc nhân viên đều không được phép mang theo.
  • Động vật: Ngoài các vật nuôi được thông báo trước và có giấy tờ hợp lệ theo quy định của pháp luật, chúng tôi không chấp nhận vận chuyển động vật trong hành lý.

3. Chính Sách Hành Lý Quá Cước

Nếu hành lý của quý khách vượt quá giới hạn trọng lượng hoặc kích thước quy định, hành khách sẽ phải trả phí hành lý quá cước. Mức phí này sẽ được tính dựa trên trọng lượng và kích thước thực tế của hành lý. Queen Bus sẽ thông báo trước cho quý khách về mức phí cụ thể, đảm bảo sự minh bạch và công bằng.

Ngoài ra, nếu quý khách cần mang theo thêm hành lý hoặc hành lý có kích thước lớn hơn, quý khách có thể chọn mua thêm dịch vụ hành lý quá cước khi đặt vé để được hỗ trợ.

4. Quy Định Về Hành Lý Đặc Biệt

Một số loại hành lý đặc biệt sẽ được vận chuyển theo quy định riêng. Các hành lý đặc biệt này bao gồm:

  • Xe đẩy trẻ em: Quý khách có thể mang theo 1 chiếc xe đẩy trẻ em mà không cần trả thêm phí hành lý. Tuy nhiên, quý khách cần thông báo trước khi đặt vé để được hướng dẫn cụ thể về cách thức vận chuyển.
  • Thiết bị thể thao: Các thiết bị thể thao như xe đạp, ván lướt sóng, v.v. phải được đóng gói cẩn thận và thông báo trước khi đặt vé. Nếu hành lý thể thao có trọng lượng hoặc kích thước vượt quá quy định, quý khách có thể phải trả thêm phí tùy theo từng loại thiết bị.
  • Đồ điện tử và thiết bị lớn: Các thiết bị điện tử như máy tính, máy quay phim, hoặc các thiết bị có kích thước lớn khác có thể được mang theo như hành lý xách tay, nhưng phải đóng gói đúng cách để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

5. Trách Nhiệm Của Hành Khách

Hành khách có trách nhiệm trong việc bảo quản hành lý của mình trong suốt chuyến đi:

  • Kiểm tra hành lý trước khi lên xe: Hành khách cần kiểm tra lại hành lý của mình để đảm bảo rằng mọi vật dụng đã được đóng gói đúng cách và không chứa các vật phẩm bị cấm.
  • Bảo quản hành lý: Trong suốt chuyến đi, hành khách cần tự bảo quản hành lý của mình. Queen Bus không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại hoặc mất mát của hành lý nếu hành lý không được bảo quản đúng cách.
  • Thông báo hành lý đặc biệt: Nếu quý khách mang theo hành lý đặc biệt, như thiết bị thể thao, xe đẩy trẻ em, hoặc các thiết bị điện tử lớn, vui lòng thông báo trước cho Queen Bus khi đặt vé để được hỗ trợ vận chuyển phù hợp.

6. Quy Trình Vận Chuyển Hành Lý

  • Ký gửi hành lý: Khi lên xe, hành khách sẽ cần ký gửi hành lý tại quầy hoặc với nhân viên của Queen Bus. Hành lý sẽ được bảo quản trong khoang hành lý dưới xe hoặc khu vực lưu trữ hành lý trên xe.
  • Hành lý xách tay: Hành lý xách tay phải được giữ và bảo quản trong suốt chuyến đi. Hành khách không được để hành lý xách tay trên ghế của hành khách khác hoặc trong các lối đi.

7. Hướng Dẫn Xử Lý Mất Mát Hành Lý

Trong trường hợp hành lý bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Queen Bus sẽ thực hiện các bước sau:

  • Thông báo ngay lập tức: Quý khách cần thông báo ngay cho nhân viên của Queen Bus trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện hành lý bị mất hoặc hư hỏng.
  • Xử lý bồi thường: Sau khi xác minh sự cố, Queen Bus sẽ xử lý yêu cầu bồi thường theo các quy định về bảo hiểm hành lý.

8. Kết Luận

Chính sách hành lý của Queen Bus được xây dựng để đảm bảo rằng hành khách có thể mang theo hành lý một cách thuận tiện và an toàn. Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận và xử lý mọi vấn đề liên quan đến hành lý một cách nhanh chóng và công bằng. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hành lý, vui lòng liên hệ với Queen Bus qua các kênh hỗ trợ chính thức để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.

Có thể bạn quan tâm:

————

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ: 208 Trần Quang Khải, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Hotline: 0906413468 – 0905746884 (Ms Kim Ngân)

Zalo/What’sApp: 0914215809 (Mr Quốc Thắng)

Email: queenbusexpress@gmail.com

Fanpage: https://www.facebook.com/queencafeopenbusoffical

Website: https://queenbus.com.vn/

Google Map:

queenbus_admin